央视网消息 “旗开得胜，逢考必过！”“为梦而战，冲刺高考！”“加油，祝您考出好成绩！”……一句祝福、一瓶矿泉水、一袋文具，在福州格致中学高考考点外，兴业银行福州分行的志愿者们正忙着为考生和家长配发助考礼包，送上关怀、帮助与祝福。
6月7日，2024年高考正式拉开序幕。依托“兴公益”惠民驿站，兴业银行福州分行积极组织“助考志愿队”，在多处考点门口设置服务点，为考生、家长免费提供纸巾、矿泉水、考试用具等爱心物品。
近日福州天气多变，高考期间，福州分行还贴心准备了雨衣雨具，助力考生们安心赴考，取得佳绩。
“不少考生在我们的高考爱心驿站体验了免费打印、读书休息等候考服务，在许多人流量较大的考点，福州分行还在现场准备了座椅、茶水，供等待的家长休息，并义务普及金融知识。”兴业银行福州总行大厦营业部客户经理陈婷介绍。
一点一滴，一“兴”一“益”。护航高考，其实只是“兴公益”惠民驿站日常的一个缩影。依托网点，升级便民服务关怀户外工作者；走进社区，普及金融知识关爱弱势群体；扎根社会，开展公益活动捐赠爱心物资……自“兴公益”惠民驿站上线以来，兴业银行福州分行秉承“助力生活更美好”的服务理念，因地制宜延伸金融服务。
饮水机、休息桌椅、雨伞、老花镜、医药箱、电冰箱、微波炉等各类便民服务设施在“兴公益”惠民驿站内一应俱全。这些看似常见的设施，却为不少户外工作者解了燃眉之急。
“我们聚焦户外劳动者的所急所需，着力打造便民惠民的暖心驿站。在这里歇脚的居民群众，能免费使用Wi-Fi，给手机充电，借用雨伞。”兴业银行福州华林支行行长助理陈礼元介绍，除日常公益服务外，在节假日及特定时点，该行还结合周边社区老年人多的情况，不定期开展防诈骗宣传、法律知识讲座等专题活动，不断拓展着惠民驿站的服务外延。
“福州的天气变化很快，给我们平时的工作带来很大挑战。‘兴公益’惠民驿站不仅方便、舒适，还提供了免费的茶水饮料，这样的服务很暖心、很贴心。”邮政工作人员赵女士是惠民驿站的常客。她回忆，因工作性质，她一早就要开始工作，一整天忙碌下来很难找到休息的地方，一次路过华林支行派件时，工作人员热情地请她进去歇歇脚，两年相处下来，已和工作人员交上了朋友。
2023年，全国总工会发布2023年“最美工会户外劳动者服务站点”名单，兴业银行杭州武林支行、福州华林支行、厦门分行营业部等3家机构的“兴公益”惠民驿站榜上有名。
据悉，自2021年“兴公益”惠民驿站上线以来，兴业银行依托全国44家分行2000余家网点为社会公众提供四大类40余项便民惠民公益服务，并定期围绕专项主题开展深度宣传，如沈阳分行“暖心过端午”、南宁分行“总经理接待日”、苏州分行“浓情元宵暖社区”等系列活动取得了社会各界一致好评。
此外，针对老年客户群体，兴业银行各网点积极提高窗口服务水平和应急处理能力，为老年人提供专属咨询和协助服务，减少老年客户业务等待时间，提升老年客户服务体验，并通过持续开展各类活动，为老年人送去温暖与关怀，推进金融服务适老化工作进程，打通关爱服务“最后一公里”。
群众的需求在哪里，金融服务就在哪里。以驿站为圆心，兴业银行将银行网点变身百姓生活的“便民服务点”，从建立之初面向网点周边有需要的社会公众，到推出有针对性的“暖心服务”计划，再到建立专属微信服务群，实现预约式服务，不断优化服务内容，拓宽服务范围，让金融更有温度，让服务更有温情。（陈丽霞 韦菊 宋宁宇）
