中信银行重庆分行：让养老金融更有温度

随着我国人口老龄化趋势加剧，养老金融与老百姓的生活愈发紧密。为提升养老金融服务水平，中信银行重庆分行围绕“个人养老金资金账户”和“个人养老金融产品”两大方面，面向全社会未退休的社保客群，重点通过新客户入口、流量平台、老客户转化等途径，实现全渠道服务与经营，在帮助客户从基础“生存型养老”到高质量“生活型养老”转变方面，走出了一条特色路径，切实满足人民群众多样化养老需求。

据中信银行重庆分行相关负责人介绍，随着长寿时代的到来，市场需求侧、供给侧、技术侧都在发生着趋势性的变化：客户的财富管理从单纯的“投资收益需求”转移到综合的“管理支出需求”；资管产品全面净值化，大部分的个人金融产品从过去“相对高收益性和短周期”，逐步转向“较低收益性和长周期”；人工智能、大模型等技术应用，更是逐步成为养老金融业务的主力技术支撑。

根据这三点研判，中信银行提出“长寿时代，养老金融将成为财富管理的主流叙事方式，每个人都要做好自己人生CFO”——在客户端，要着力引导需尽早做好养老财务规划，早行动、早复利、早受益；在财富管理端，做好两大服务保障：产品配置模式从“单产品销售”升级到“全生命周期财务规划”；通过人工智能等技术打造满足千万客群财务规划需求的超级渠道。

基于此，该行从服务和产品两方面做实有温度的养老金融，全面优化网点软硬件。

服务上，该行选择曾获“全国百佳示范网点”渝中支行打造适老金融教育示范基地，树标对标，提升全辖适老金融服务质效。产品上，首批推出支持整存整取定期储蓄存款购买功能，满足客户储蓄产品基础投资需求，获得老年客户好评。据悉，该行后续还将逐步增加零存整取、整存零取、通知存款等储种，丰富客户存款体验。

该行还持续深化与保险公司合作，在代理销售传统养老保险的同时，引入个人养老账户保险年金产品，试点创新型养老年金产品销售等，丰富养老社区、长期护理等附加养老权益，为客户提供除金融产品服务外的全体系养老服务。

截至目前，在养老金融方面，中信银行已具备企业年金、职业年金、个人养老金业务资质，年金托管规模业内领先，个人养老金账户户均缴存和养老基金销量均位于股份制银行前二，养老账本用户突破418万。

接下来，中信银行重庆分行将进一步践行社会责任，围绕居民全生命周期养老需求，继续拓宽政企合作，深化社保医保便民服务，积极打造三支柱全牌照服务能力，用更有温度的养老金融服务，不断助力人民实现对美好生活的向往。（推广）