福建公安新年新貌①丨“新的一年,福建110将深化联动机制提升服务效能”

来源:央视网 | 2025年01月09日 20:22:11
央视网 | 2025年01月09日 20:22:11
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央视网消息(记者 陈丽霞) 接群众报警求助电话1500余万个,出动警力1200万人次,救助受伤、遇险群众25万余人次,接处警快速反应率达97.9%,群众对接处警满意率达98.5%……这是2024年,福建110晒出的亮眼成绩单。

1月10日即将迎来第五个中国人民警察节。1月8日上午,福建召开庆祝2025年中国人民警察节新闻发布会,通报中国人民警察节设立5年来全省公安工作情况、第五个中国人民警察节庆祝活动安排。

会上,福建省公安厅110大数据情报指挥中心主任吴祖宜表示,新的一年,福建110将坚持争一流、走前列,抓好抓实接处警规范化建设,进一步提升公安机关快速反应能力、打击防范效能和服务群众水平,更好地维护社会安全稳定、守护人民幸福安宁。

“漳州110”主战中心民警在分析研判案情

在提高接出警效率方面,福建110分级分类制定接处警“微预案”,全面推行快速接警、就近派警、圈层派警和梯次增援等机制,做优做实屯警街面、动态布警、动中备勤,推动110更快一秒,“就近、就早、就小”处置各类警情。

在规范警情处置方面,从接警受理、派警处置、反馈流转各个环节,强化接处警全流程监督,落实“阳光警务”和群众上门报警“三个当场”制度,深化警情回访评议,让报警群众从警情的规范处置中感受到公平正义。

 

福州市公安局指挥中心

在高效指挥调度方面,以实战为导向,健全完善应急指挥调度体系,贯通指挥层级,完善多警种协同、跨部门联动的合成作战机制,实行扁平化、点对点指挥调度,不断提高应急处置效能。

在引领打防管控方面,探索运用大数据、人工智能手段,加强警情监测预警和分析研判,动态评估社会治安态势,靶向引领打防管控各项工作,积极推动平安建设。

2022年,福建省公安厅在全国首批实现了全省110和12345的系统平台对接、数据双向实时流转。数据显示,2024年,全省110共分流非警务报警求助114万起,其中110流转12345诉求事项30.7万起,同比上升1.1倍;会同司法行政、人社劳动等单位联动处置各类纠纷12.7万起,同比上升7.6%;为群众提供移车、开锁等社会化服务575.7万次。

“有事找公安”使得大量非警务类警情挤占了有限的警力资源,也使得部门诉求无法得到快速、精准解决。如何推进110与12345、综治中心等部门的对接联动,科学合理分流非警务求助、快速有效处置突发警情,进一步提升协同服务效能?

“新的一年,福建110将持续深化与12345等便民服务平台对接联动和协作配合,健全完善纠纷警情协同处置机制,优化拓展110社会应急联动体系,为解决群众诉求、强化社会治理作出更大贡献。”吴祖宜表示,福建110将从三大方面着手。

宁德市公安局基层派出所民警依托110报警服务台与12348法律服务平台联动处置纠纷工作机制,制定接报处置纠纷求助警情“微预案”,明确联动处置纠纷流程。

一是联动机制再深化。加强会商交流、沟通协调、联合调度,优化拓展110与12345双向流转事项清单,完善分流转办、跟踪盯办和闭环处置流程,做到群众诉求件件有人应、有人办、高效办。二是联处纠纷再深入。进一步推进110与各地综治中心对接分流,深化完善与司法行政、人社劳动、妇联、共青团等部门联动处置纠纷警情机制,进一步构建纠纷协同共治、多元化解模式。深化纠纷类重复警情治理,推动从源头上解决群众诉求、化解矛盾风险。三是联动渠道再拓展。在健全完善“2+11”(即119、120等2个紧急热线,加上水、电、油、气等涉民生领域11个部门)应急联动机制基础上,最大限度将相关应急职能部门、群众诉求较为集中的单位、具备资质的社会救援力量以及网络社交媒体纳入应急联动体系,不断拓展110应急联动的内涵和外延,提升分流联动质效。

编辑:陈少婷 责任编辑:
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