广州两会·代表通道｜程钢：利用“代表随手拍”高效解决民生问题

央视网消息 自2022年起，广州市人大常委会推出了“代表随手拍”小程序，有效提升代表履职效能。2月21日，在广州市第十六届人民代表大会第五次会议第二场“代表通道”上，广州市人大代表、广东省餐饮服务行业协会秘书长程钢介绍他如何通过“代表随手拍”小程序，更好地发挥人大代表的作用，解决群众关心的民生问题。

广州市人大代表、广东省餐饮服务行业协会秘书长程钢

程钢回忆，2023年初，他通过“代表随手拍”成功反映了群众关于增设斑马线的需求，问题在一周内得到迅速解决，这让他对小程序的便捷性和有效性有了深刻体会。两年来，他通过这一平台反映了50多件民生问题，涉及路灯故障、古道遗址讲解二维码残缺等多个领域，均得到了快速回应和解决。

程钢将履职经验总结为“应”“快”“实”三个关键词：“应”即及时回应群众呼声，代表们要全时段关注和推动解决群众急难愁盼；“快”则体现在问题解决的效率上，政府将民生小事当作急事来办，展现了广州速度和以人民为中心的理念；“实”则是市人大常委会对问题督办的实际效果，确保问题得到根本解决。“我将继续用好‘代表随手拍’这一履职工具，持续为人民发声，跟进问题解决，为广州的发展贡献力量。”他说。