智慧韶山公共服务平台上线 科技赋能红色文旅

央视网消息 5月23日上午，“智慧韶山公共服务平台一期上线”新闻发布会在湖南省湘潭市韶山红色文化教育培训基地举行。

近年来，韶山积极探索“文化+科技”“文化+旅游”融合发展机制，以“科技赋能文旅”为核心理念，全力推进智慧城市建设，经过一年建设，“智慧韶山公共服务平台一期”正式投入运营。该平台以“一机游、一屏管、一路学”三大核心模块为支持，实现了服务提质、管理提效、产业升级，标志着韶山文旅产业迈入数智化发展新阶段。

一部手机畅游韶山，服务体验再升级

发布会介绍，“韶山一机游”小程序作为平台核心模块，试运行半年来，已入驻商户190余家，累计服务游客超6万人次。游客可通过小程序实现景点预约、酒店预订、交通导览等全流程服务，并享受VR沉浸式导览、AI智能讲解等创新功能。

韶山市文化旅游广电体育和商务局相关负责人表示，平台让游客“一机在手”即可自由办理通行证、定制行程、在线消费、实时分享，公共服务触手可及。

智能监管精准高效，景区治理焕新颜

此次发布的“一屏管”智能监管平台通过AI技术可以实现景区客流、交通、安全等要素的实时监测，试运行期间涉旅问题处置效率提升40%，游客满意度大幅提升。

据介绍，该平台创新应用AI预警系统，对“喊客拉客”等违规行为智能锁定、派单，推动线下执法队员3分钟内快速响应，实现景区治理更精准、更有效、更快速。

红色教育云端赋能，基因传承更鲜活

此外，“一路学”平台整合33家红色教育机构资源，推出精品课程、红色线路、名师讲堂等模块，通过数字化手段让红色历史“活起来”，推动红色教育从单向讲解向沉浸式互动转变。

多重保障护航消费，游客权益无忧

针对消费者权益保障，韶山市旅游服务和投资促进中心负责人介绍，平台严格商家准入审核，推行“明厨亮灶”监管，并落实“七日无理由退货”和24小时投诉响应机制，确保消费透明、维权便捷。

据了解，韶山将以平台上线为契机，持续优化平台功能、深化政企合作、扩大品牌影响力，共建智慧生态，促进文旅产业数字化转型升级，全力打造智慧文旅示范标杆。