数字赋能 打造“五化”智慧引擎 中国银行江苏省分行智慧金库全面投产上线

央视网消息 当前，在新兴技术加速推进下，金融业正经历一场数智化转型的深刻变革。除了在服务升级、产品迭代等业务端大力推进技术革新外，不少金融机构正推动科技与内部运营管理的深度融合，着力构建自主可控、安全高效的运营体系。

中国银行江苏省分行（以下简称“江苏中行”）聚焦运营数智化建设，创新打造了国内首个全领域、全场景、全流程覆盖的智慧金库，实现了仓储无人化、调度智能化、流转自动化、操作机械化、运营可视化的阶段性“五化”目标。随着该项目全面投产上线，该行在现金运营提质增效方面实现了突破，为推动高质量发展注入了澎湃动能。

全场景升级  破解传统金库痛点

长期以来，传统金库管理面临流程链条长、人工依赖度高、信息化程度低等难题，制约了现金业务的高效运行。此次智慧金库建设过程中，江苏中行依托“数字化+智能化”“物联网+信息网络”“业务+科技”的建设思路，通过集成AI、物联网、数字孪生等24项先进技术，配备机器人、桁架机械手等40余类自动化设备，全面覆盖现金、贵金属、重要空白凭证等实物业务领域，贯穿仓储、搬运、装配等应用场景，推动金库从劳动密集型向技术密集型转变。

走进江苏中行智慧金库，迎面而来的不是人工搬运现金和手工配钞的画面，而是各类机器人运转井然有序的场景：人民币与外币通过自动化流水线完成精准配钞并直接合并装箱，大幅缩短了操作时间；升级后的清分设备实现高速识别和智能分拣，有效提升了现金处理的准确性；智能仓储对现金等实物实行无人分区管理和智能存取，提高了现金实物的安全性和空间利用率；可视化管理系统将整个金库的运行状态呈现在三维数字孪生界面上，工作人员可以像“看地图”一样实时掌握作业进度和设备运行状态。

凭借这些创新应用，传统金库作业模式得到了改变，实现了现金处理效率、安全水平和调度能力的全面提升。据了解，项目全面投产上线后，江苏中行智慧金库在业内实现了新技术运用最多、软硬件配置最全、业务场景覆盖最广、创新应用最前的“四个领先”，为现金运营全场景自动化和智能化提供了有力支撑。

聚焦客户体验  提升现金服务效能

智慧金库的投产不仅改变了内部运营模式，也让客户的现金服务体验焕然一新。过去遇到旅游旺季或节假日，客户兑换外币零钱包往往需要提前数日预约。如今，依托智慧金库自动化配钞与客制化封包功能，不但外币零钱包的供应能力较传统模式提升数倍，而且各类票面结构更加丰富，即便在现金需求高峰期，客户也能随时预约到心仪的外币现钞，“即到即取”成为常态。

与此同时，智慧金库应用多种技术，对每台ATM设备测算加钞计划，实施差异化加钞和精准投放，有效提升了自助渠道服务能力。

这些看似细微的优化，实实在在满足了客户个性化和多样化的需求，缩短了客户等待时间，让企业、个人客户以及游客都能切身感受到更加便捷高效的现金服务。

完善防控体系  守住风险底线

现金运营的安全性同样是重中之重。江苏中行智慧金库在全面提升效率的同时，也同步升级了风险防控体系。智慧金库围绕数据这一重要元素，针对数据的源头收集、分析处理、异常预警等各环节，实施事前、事中、事后的全过程监督，通过AI赋能，辅以物联网等技术，强化操作风险硬控制，由系统任务驱动各项设备运转，实现装配、交接、调拨和存储的全程自动化，在防控风险上实现从“被动应对”到“主动预防”的转型，为现金运营安全提供坚实保障。

智慧金库全面投产上线以来，江苏中行在总结建设经验的基础上，积极分享自动化处理、智能调拨、可视化管理等建设成果，推动智慧金库建设经验在业内复制推广，为现金运营智能化转型提供了示范。

从“人工主导”到“智能驱动”，从“手工检索”到“数据分析”，江苏中行智慧金库的全面投产，不仅是金融科技赋能现金运营的生动实践，更是做好数字金融这篇大文章，以数智化转型破解传统业务痛点、提升服务质效的金融样本。江苏中行将积极融入数字化转型浪潮，持续推动数智转型，书写金融服务实体经济发展的新篇章。