广西：石榴花开 红映邕城

央视网消息（记者 黄月芬） “24小时AI社工”破解开放式社区治理难题，更架起了居民们的“连心桥”；“石榴红会客厅”的一张小方桌，承载言语往来，各民族文化在此交融；“共享工位”里，键盘声此起彼伏，梦想与希望在指尖跃动、流淌……

近日，记者跟随“民族工作八桂行”主题宣传活动走进南宁。在这里，一幅各民族广泛交往、全面交流、深度交融的壮美画卷正徐徐展开。

民生优先 AI治理搭建“连心桥” 

“如何申请高龄补贴？”在南宁市青秀区新竹街道新竹社区党群服务中心，随着居民的语音指令发出，电子大屏上随即罗列出所需材料与办理步骤，一目了然。

“这是我们社区的‘新同事’——AI社工助理。”新竹社区党委书记、居委会主任覃毓宁介绍，“它是个得力帮手，在人流高峰期或工作人员暂时走不开时，能及时为居民答疑解惑。”

新竹社区的“AI社工助理”（黄月芬/摄）

新竹社区是多民族聚居的老旧社区，复杂的人口结构与多元的居民需求，让社区服务与治理面临不小挑战。

“聚焦居民生活痛点与治理难点，社区引入人工智能技术，创新打造‘芯竹智联’平台，构建起‘连万家、连治理、连服务’的智能化体系，让各族居民共享智能治理红利。”覃毓宁说。

社区以“芯竹智联”为核心，通过小程序、社区服务数字人、人工智能服务馆及智能巡检设备等载体，从治理、服务、安全三大维度发力，推动老旧社区智能化转型。

“居民即便足不出户或忙于工作，也可随时通过手机小程序向这位‘AI社工助理’提问，它提供24小时在线服务。”覃毓宁介绍，对社工而言，AI成了好帮手，在处理咨询、分析问题等方面发挥积极作用。对居民来说，“24小时不打烊”的线上咨询服务，让生活便利度显著提高。

在新竹社区的上空，智能巡检设备如一双“智慧之眼”，让巡检从传统的“人工巡逻”升级为“智能全域扫描”，从地面、空中等多维度，为小区的安全与美好筑起一道科技防线。

新竹社区的智能巡检设备显示系统（黄月芬/摄）

“智能巡检设备具备强大的智能识别功能，可实时监测社区内火灾隐患、占道经营、电动车违规停放、高空抛物等安全风险场景，一旦发现异常，立即发出预警信号，社区工作人员第一时间前往处置。”覃毓宁介绍。

智能化转型不仅便利了居民生活，也让老年人在时代发展中收获稳稳的幸福。

近来，78岁的居民陆洁芬常去社区人工智能服务馆，乐在其中地与机器人互动。“学习AI技能既锻炼我们的脑力，又让我们老年人跟上了时代，生活更精彩了。”陆洁芬说。

这些变化，在无形中为各族居民的交往交融，架起了一座数字时代的“连心桥”。

“我们通过AI精准匹配居民兴趣，策划出更受欢迎的多民族文化活动；志愿服务积分机制让大家共同参与社区建设，在协作中增进了解；共享安全升级、服务优化的治理成果，让‘中华民族一家亲’的共识更加凝聚。”覃毓宁说。

交融互嵌 绘就民族团结“新画卷”

在南宁市江南区那洪街道沛鸿社区的“石榴红会客厅”，一场团扇手工DIY课温馨开展。方桌旁，各族居民围绕在一起，巧手翻飞，将多彩的民族纹样与美好祝福一同融入扇面。现场欢声笑语，与厅内点缀的壮锦、苗绣等民族元素，共同烘托出多元文化交融的和谐氛围。

沛鸿社区的“石榴红会客厅”里，居民们在制作团扇（黄月芬/摄）

沛鸿社区是一个典型的互嵌式社区，壮、汉、瑶、苗等多民族在此互嵌融居。近年来，社区聚焦社区建设、社区服务、社区活动，积极探索形成“319社区工作法”。

沛鸿社区党总支书记、居委会主任欧倩瑜介绍，“3”指贴心话语、贴心行动、贴心态度服务居民的“三贴心服务”宗旨，“19”是因社区现居住着19个民族的群众，社区将每月19日定为“书记接待日”，联动多方力量解决群众急难愁盼问题。

走进沛鸿社区党群服务中心，明亮整洁的大厅内，工作人员正耐心地为居民答疑解惑，禁毒预防教育基地、社区综合治理中心、心灵驿站、社区卫生服务站等各类空间有序分布，构建起涵盖社、医、养、教、议的完整社区服务体系。

“我们持续优化‘15分钟生活圈’，通过引进资源，凝聚多方力量为居民打造共享空间，实现了资源在社区整合、服务在社区拓展、问题在社区解决，营造各族人民一家亲的浓厚氛围。”欧倩瑜说。

“好社区”不仅是安居的栖所，更是便捷、暖心与智慧的“共同体”。

谢翠琼在沛鸿社区生活了24年，见证了社区的发展变化。她说，日常生活里，社区各民族群众的关系很融洽，比如传统节日上，壮族的邻居会带来五色糯米饭、瑶族的邻居会带来油茶；平日里谁遇到困难，说一声，不同民族的朋友都会伸出援手。

“我很爱我的社区，这里是一个充满爱与温暖的大家庭。”谢翠琼说。

凝心聚力 奏响同心共富“交响曲”

在南宁市五象新区的一栋大楼内，有一个特别的平层——广西南宁五象科技企业孵化器有限公司（以下简称“五象孵化器”），里面一个个共享工位、开放式会议室，成为众多创业者梦想落地生根的“第一站”。

五象孵化器的共享工位（黄月芬/摄）

“2020年，我从江西来到南宁创业，当时几乎是白手起家，没有亲朋好友，也没有商业资源。”创业者熊祖巍说。

转机，发生在他与五象孵化器结缘之后。

从基础的办公设施，到专业的创业辅导，再到发展机遇的共享，孵化器通过一系列服务，为创业初期的熊祖巍构筑起了强有力的支撑。

如今，五年过去，熊祖巍的公司已成功从最初的技术承接业务，转型升级为一家具备自主技术开发能力的企业。

“这里办公氛围很融洽，孵化器经常组织创新创业沙龙、培训、节日游园等活动，联动孵化器多方资源平台，促进企业之间的交流。”熊祖巍说，南宁的包容与孵化器提供的交流平台，不仅让他结识了众多志同道合的伙伴，更让他找到了家的温暖。

“我们以铸牢中华民族共同体意识为主线，专注于创业孵化，赋能中小企业快速成长与发展，打造团结、和谐、开放、包容的创新创业生态，促进各民族企业家、创业者交往交流交融。”广西南宁五象科技企业孵化器有限公司总经理黄湘婷说。

目前，五象孵化器累计引进孵化企业超700家，其中包括8家规模以上企业、2家专精特新中小企业、4家瞪羚培育入库企业、56家高新技术企业、178家科技型中小企业。与此同时，一批聚焦于藤编手工艺品、茶产业等广西民族文化、特色产业领域的企业正蓬勃发展。这些企业共同构筑起一个活力充沛、特色鲜明的产业发展新生态。