贵州播州：政务服务“三箭齐发”

央视网消息 （记者 汪汀） 近年来，贵州省遵义市播州区通过深入推进“全域通办”改革、打造“企业之家”服务品牌、加速政务服务智能化转型，推动政务服务从“能办”向“好办”跃升。2025年，“全域通办”事项办理量达10593件，政务服务窗口压缩率超60%，跑出便民利企“加速度”。

    播州区以“市县乡村一体化”建设为抓手，认领“全域通办”事项清单2514项，实现区、镇、村三级服务无缝对接。群众办事不再受地域限制，从“多地跑”变为“一窗办”，“数据跑腿”替代“群众奔波”成为新常态。窗口数量压缩六成以上，服务效率显著提升，真正打通了政务服务的“最后一公里”。

    在提升便民服务的同时，播州区将服务重心精准聚焦企业需求，打造“企业之家”平台。2025年，该平台受理企业诉求32件，办结率和满意率均达100%；通过政策精准兑现惠及超7万家企业，协调政银贷款1700多万元。

    此外，技术赋能推动服务模式迭代升级。播州区深化“人工智能+政务服务”，电子证照共享达6.3万余次，电子印章调用超6万次。群众通过自助终端可办理社保查询、驾驶证换证等高频事项，“网上办、掌上办、自助办”成为日常。一位办事群众仅用两分钟便完成注销手续，感叹“现在办事又快又方便”。

    围绕企业全生命周期，播州区构建惠企政策兑现、企业诉求接处、企业商务服务“三中心”体系，提供“一站式”解决方案。无论是融资难题、人才招引还是政策落地，企业都能在此获得集成服务。这一闭环机制，既提升了服务精度，也增强了市场主体的发展信心与获得感。

    从“一窗通办”到“企业之家”，从“全域通办”到“智慧政务”，播州区以改革破难题、以创新优服务，真正实现“进一扇门、办所有事”。未来，当地将持续探索“人工智能+政务服务”实践，用政务“小窗口”搭建服务“大舞台”，为优化营商环境注入动力。