第九届数字峰会⑮丨聚力数智转型 兴业银行加速打造一流智能银行

央视网消息（记者 陈玮炜 蓝楚灵 高肖幸子）如今，在数字技术创新的舞台，聚光灯已从“模型比拼”转向了“体验升级”。人们更关心的问题也不再停留在“数字技术有多强？”，而是“这些技术到底能为我做什么？”。带着这一问题，记者走进兴业银行展厅，探寻金融场景下的数智化应用答案。

作为唯一一家总部位于福州的全国性股份制商业银行，兴业银行已参与8届数字中国建设峰会。走进展厅，智能迎宾机器人主动上前提供引导服务，跟随IP形象“兴福龙”的讲解，兴业银行从“数字兴业”迈向“智慧兴业”的进化之路清晰呈现，托管AI、数字营销平台等智能应用也在现场集中亮相。

从“数字化转型是生死存亡之战”到“数智化转型是生死存亡之战”，“十四五”期间，兴业银行实施科技体制改革，加大科技资源投入，壮大科技队伍，以“企业级、标准化”方法推进一系列重大科技工程项目，逐步进入数字化转型收获期，并开启了智能化转型新征程。

据悉，2020年至2025年，兴业银行科技投入从48亿元增长至80亿元左右；与此同时，“科技人才万人计划”稳步推进，科技人员从2000余人增至近8000人，占员工总数比例达13.51%。此外，科技素养正成为全行员工的“必修课”——数字化转型培训考试参加人次超6.9万，“兴火科技论坛”累计覆盖超3.5万人次。

“随着内部智能化的深入，银行的效率也将进一步提升，不远的将来，无论在厅堂还是线上场景，大众可以体验到更多像厅堂机器人小兴类似的，更智慧、更便捷的金融服务。”现场工作人员告诉记者。

技术迭代不止，服务初心不变。兴业银行以场景应用为载体、以用户体验为落脚点，持续探索金融科技与实体经济、民生服务的深度融合，诠释了现代金融服务以人为本的核心价值。