湖南怀化：一站式暖心服务 护航游客“五一”出行

央视网消息  “五一”假期，文旅消费市场持续火热。湖南省怀化市紧扣游客出行实际需求，推出一系列贴心务实的服务举措，以精细化、一站式服务优化游客体验，让游客玩得开心、住得舒心。

假期，怀化南站迎来客流高峰。正对出站口设置的怀化市智慧旅游服务中心，成为许多游客抵达怀化的“第一站”。在这里，工作人员提供出站换乘指引、景区特色介绍、游玩路线规划等全流程服务，还能现场协助游客预约景区门票，一站式解决游客到站后的出行问题。

怀化市智慧旅游服务中心相关负责人介绍，怀化依托数字化平台为游客提供定制化出游服务。外来游客通过“一码游福地怀化”小程序，就能轻松完成景区门票、出行车辆的预约办理，实现出游服务一键通达。

此外，为让游客出行更高效，怀化假期开通8条“定制快车”专线，实现高铁到站与景区直达无缝衔接。游客只需在小程序上选定上下车点，出站步行数步即可搭乘专属车辆，一站直达景区门口。同时，当地配套推出多元化租车服务，精准适配家庭出游、小众点位打卡等个性化需求，为游客提供更灵活的出行选择。