宁夏银川：出入境服务再升级 “全程网办”让群众办事“零跑腿”

央视网消息 “足不出户办理护照，证件直接邮寄到家，这服务太给力了！”5月11日，宁夏回族自治区银川市民王先生对银川市公安局出入境管理支队推出的“全程网办”服务赞不绝口。

因紧急商务出行，王先生需要换发护照。他通过手机线上提交申请，短短10分钟便完成了全部申办流程。几天后，新护照通过邮寄直接送到他手中，全程“零跑腿”的便捷体验，让他对银川公安高效暖心的服务连连点赞。

这是银川市公安局出入境管理支队优化便民服务的一个缩影。作为宁夏唯一出入境证件换补发“全程网办”试点城市，支队依托国家移民管理局政务服务平台，打通了线上申请、智能审核、集中制证、邮寄送达的全流程服务链条。符合条件的银川户籍居民，无需前往窗口，即可在线完成普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证的换发和补发业务，真正做到“数据多跑路、群众零跑腿”。

除了线上服务，线下窗口的智能化升级同样成效显著。近日，市民张先生搀扶着父亲急匆匆地赶到办证大厅，老人的港澳签注已过期，而父子俩次日清晨就要飞往香港。窗口工作人员见状，主动上前指导，凭借升级后的智能签注设备，仅用3分钟就为老人完成了签注办理，成功化解了群众的燃眉之急。

近年来，银川市公安局出入境管理支队持续迭代升级智能服务设施，整合自助填表、智能签注、自助取证等设备，打造了全天候智能服务区。通过推行人脸识别精准核验、即签即取、随到随取等服务，构建起“便捷自助+人工兜底”的高效服务模式，彻底打破了办事的时空限制。截至目前，累计办理智能签注业务11170余笔、自助取证业务22170余笔，以科技赋能全面提升政务服务效率。

银川市公安局出入境管理支队政委陈华英表示：“我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续深耕公安机关新质战斗力建设，深化数字赋能、升级智慧服务、优化便民举措，用更高效、更贴心、更有温度的警务服务，不断提升群众获得感、幸福感、安全感，为银川经济社会高质量发展贡献更多公安力量。”